Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen
Wissen Sie, welchen Eindruck die Kunden von Ihrem Unternehmen haben und wie zufrieden sie mit dem Service und der Qualität der Produkte sind?
"Wenn man gut genug zuhört, erklären einem die Kunden das Wesentliche"
Im Allgemeinen gibt nur ein kleiner Teil Ihrer Kunden direktes Feedback über persönliche Erfahrungen und Eindrücke.
Doch nur wenn Ihnen bekannt ist, was den Kunden gefällt und vor allem nicht gefällt, können Sie Ihr Leistungssprektrum entsprechend gestalten.
Mit Hilfe der Kundenbefragung erhalten Sie Klarheit über die Bedürfnisse und Wünsche sowie über die Anforderungen an bestehende und neue Leistungsangebote.
Auf Basis einer detaillierten Analyse können Sie so die wichtigsten Erfolgspotentiale für Ihr Unternehmen erkennen und umsetzten.
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